My complaint:

Er stonden in de nacht van 19 op 20 januari een actie van 2 sauna dagen en 1 overnachting bij de Holterhof. Hier heb ik op geboden en ook gewonnen. In mijn mail staat dat er helemaal geen overnachting wordt aangeboden alleen maar 1 sauna dag bij de Holterhof.

Hier ben ik uiteraard niet tevreden mee. Daar heb ik de klantenservice ook een mail gestuurd (nog geen reactie op gehad) en een telefoontje gepleegd.

Ik kreeg een heel onaardig antwoord dat het niet mogelijk was om het terug te draaien en dat ik het maar cadeau moest geven aan iemand die het wel alleen een sauna dag wilde hebben. Toen ik verder wilde praten over het probleem was ”ineens” de verbinding verbroken.

Desired solution:

Mijn geld terug of toch omboeken naar 2 sauna dagen met 1 overnachting