My complaint:

ik had nieuwe cartridges voor mijn Canon Pixma MP540 printer besteld. Bij het installeren van de eerste cartridge C029 gaf mijn printer een foutmelding en deed daarna niks meer.
Ik heb nu een nieuwe printer moeten kopen namelijk een Epson XP 405 en daar zitten weer andere cartridges in. Ik heb 12 januari een mail naar Rainbow cartridges verstuurd en daar het probleem uitgelegd en het verzoek om een retournummer te sturen, want zonder dat nummer nemen zij geen retouren aan. Ik heb tot op heden niets vernomen. 15 januari heb ik een mail naar Seniorweb gestuurd met het verzoek of zij eens konden informeren waarom ik geen reactie ontving, ik heb namelijk via de website van Seniorweb besteld en ga er dus vanuit dat ook zij gebaat zijn bij tevreden klanten.

Desired solution:

Mijn voorstel aan Rainbow was om na het retourneren geld terug of een tegoedbon voor cartridges voor de Epson XP 504.
Maar ook Seniorweb heeft niet de moeite genomen om op mijn mail te reageren. Ik ben al tien jaar lid van Seniorweb, nooit iets gevraagd en nu laten ze niks van zich horen, alleen als de tijd voor het betalen van contributie er is, dan weten ze mij wel te vinden.
Schandelijk.