My complaint:

Ik heb niet voor 15 november mijn abonnement gewijzigd dus zit ik weer een jaar vast aan een pakket dat ik niet wil. Elk abonnement, van verzekering tot telecom, is tegenwoordig binnen redelijke termijn opzegbaar, zo niet bij ANWB. Het wordt tijd dat ANWB zich klantvriendelijker opstelt in deze. Ik heb antwoord gekregen na een e-mail, maar men stelde dat het niet anders kan. Ik ben van mening dat dit in het huidige tijdperk van automatisering en digitalisering geen kwestie is van ‘kunnen’ maar van ‘willen’.

Desired solution:

Maak het abonnement opzegbaar per maand, zoals vrijwel alle abonnementen. Zie: http://www.consuwijzer.nl/thema/abonnement-contract-opzeggen-en-stilzwijgende-verlenging?gclid=CM7hx5jK-bQCFcbLtAodt2oA2g