My complaint:

Ik heb in december € 15,00 gewonnen en tot op heden nog niets ontvangen. Ik heb gebeld en een wel heel onaardige medewerkster zei mij doodleuk dat het geld gestort is en dat ik maar even vanaf 1 jan mijn bankafschriften moet sturen, zodat de vriendeloterij kom zien dat het inderdaad niet is gestort. Daar ging ik niet mee accoord en ze zei me dat er op de computer een knop zat waar ik even een printopdracht mee kon geven. En toen zei ik dat ik niet wilde dat mijn prive open en bloot kwam zei de dame tegen me dat ik niet zo moeilijk moest doen want ik kon alles wegkrassen. Dan is het toch moeilijk om te zien of het gestort is. Ik zei tegen die dame dat ik het geld niet meer hoef, zei ze me doodleukz, ohhh dat geld hebben we toch al niet meer. Het is een schande dat men zo behandeld word.

Desired solution:

Hoef geen oplossing.
Ze kunnen het houden.