My complaint:

WE HEBBEN RUIM OP TIJD, HALF JAAR VOOR DE DATUM, DE TICKETS
GEKOCHT EN BETAALD. WIJ HOEFDEN ALLEEN MAAR TE WACHTEN OP
HET TOESTUREN VAN DE KAARTJES VAN DE SHOW VAN ANDRE RIEU.
WAT SCHETST ONZE VERBAZING TOEN WE 1 WEEK VAN TE VOREN,
TE HOREN KREGEN DAT DE TICKETS NIET GELEVERD KONDEN WORDEN
OMDAT ZIJ DUS DE TICKETS OOK NIET ONTVANGEN HADDEN.
WAARSCHIJNLIJK VAN HET TICKETKANTOOR VAN ANDRE RIEU!!
WIJ KOZEN VOOR ONS GELD TERUG, ONGEVEER 800,– EURO, WE WACHTEN NOG.

Desired solution:

WIJ ZOUDEN TEVREDEN ZIJN MET TERUGSTORTING VAN ONZE BETALING.
DAT WEET HET TICKETLOKET OOK, HEBBEN WE DIRECT AL AFGESPROKEN
BEWUST HEBBEN WE NIET VOOR ANDERE KAARTJES GEKOZEN,OMDAT WIJ
GEEN VERTROUWEN MEER IN DE AFHANDELING VAN DIT KANTOOR HADDEN.
HOPENLIJK KUNT U ONS HELPEN.
MET VRIENDELIJKE GROET, MVR. G W LAAN-MOONS