My complaint:

sinds 5 januari houd ik de uitverkoop bij ESPRIT filiaal Schiphol nauwlettend in de gaten immers: de meeste winterjassen zijn 50% afgeprijsd. Ik vraag al 10 dagen aan de verkopers of deze winterjassen misschien nog 70% worden afgeprijsd, dat zou nog meer korting betekenen voor ons. Niemand van de verkoopsters wist iets te zeggen hierover, niemand wist wat en tot vandaag 21 januari blijven de winterjassen op 50% korting. Nu is dezelfde winterjas die ik op het oog heb bij ESPRIT in Leiden al geruime tijd 70% afgeprijsd! Die heb ik dan ook zaterdag 19 januari meteen gekocht in Leiden. Wat mij irriteert is dat de kortingen bij deze 2 filialen van ESPRIT voor dezelfde jas 20% verschillen, en wel meer dan 45 euro per jas!

Desired solution:

het personeel op filiaal Schiphol ESPRIT zou meer klantvriendelijk moeten handelen wanneer blijkt dat elders meer korting op hetzelfde produkt wordt gegeven. je wordt op Schiphol aan het lijntje gehouden en enkele verkopers hebben zelfs een attitude naar de klant toe.