My complaint:

Sinds december 2012 is de krant AD al 8 keer niet bezorgd. Bellen met de lezersservice heeft geen enkele zin. Krijg excuses en mijn abonnement wordt met een dag verlengd. Sinds gisteren krijg ik de krant niet want de bezorger is ziek!?!? Voor het AD de normaalste gang van zaken dat dan gewoon niet wordt bezorgd.

Desired solution:

Een dagelijkse bezorging van de krant en vergoeding van de tijd die ik inmiddels heb gestoken in het steeds maar melden van de klacht.