My complaint:

begin december bodywarmer maat L besteld en netjes ontvangen. Omdat de bodywarmer te klein was, heb ik hem 13 december teruggestuurd. Ik zou een XL ontvangen. Vele malen gebeld op 0900 contactnummer. Wordt nooit opgenomen.Vorige week email contact gehad en het wordt uitgezocht.Toevallig woont er familie van mij in Den Haag en die gaan het vandaag of morgen voor me uitzoeken.
Het lijkt erop, gezien alle klachten, dat het beleid is om op geretourneerde artikelen niet te reageren, hetzij met vergoeden, hetzij met opsturen nieuw artikel.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk bodywarmer XL.