My complaint:

Zojuist helemaal over de rooie gegaan. Incassobureau aan de lijn omdat er nog een bedrag open zou staan bij CanalDigitaal. Dit terwijl wij zitten te wachten op twee stuks door ons betaalde en dus eigendom decoders die door CanalDigitaal onder bedreiging waren opgeëist. Omdat wij geen deurwaarders e.d. wilden hebben wij de decoders geretourneerd maar wel een klacht ingediend aangezien ze eigendom van ons zelf zijn. Hierop ontvingen wij van CD een schrijven dat wij in ons recht stonden. We hadden de decoders niet op hoeven sturen. Ze zouden zorgen dat ze zo snel mogelijk geretourneerd werden.

Op de decoders wachten we nog steeds. Maar kregen net wel een telefoontje van een deurwaarder met een incassobevel mbt de decoders. Dit is al de derde klacht over CanalDigitaal die wij hier indienen. Er is nog nooit iets goed gegaan. Ik krijg hartklachten van deze organisatie. Dit moet opgelost. Wij nemen geen genoegen meer met een verontschuldiging. Door fout van CanalDigitaal hebben wij meerdere malen zonder telefoon gezeten en ook een periode zonder internet. In voorgaande klachten kunt u nalezen wat er allemaal nog meer fout is gegaan. Kort samengevat is er nog nooit iets goed gegaan en blijven wij nu zitten met een kater. Een woonhuis met gaten speciaal gemaakt voor CanalDigitaal terwijl dit de grootste vergissing van ons leven was. Nog nooit zo’n slechte service, slecht bereikbaar bedrijf, ondeskundig personeel en afdelingen die compleet tegen elkaar inwerken.

Wij nemen dan ook geen genoegen meer met een verontschuldiging, maar willen onze decoders terug én een schadevergoeding.

Desired solution:

retourneren van onze decoders en een schadevergoeding