13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

13 years ago - Beste Manuela, Erg vervelend om te lezen dat je sinds een week problemen hebt met ons netwerk. Wanneer ik je verbruik bekijk, heb je tot en met 21 januari normaal verbruik gehad. Maar je geeft aan dat dit niet vlekkeloos gaat. Hierom moeten we zien te achterhalen of het door je toestel komt, of door je simkaart. Je hebt al een toestelreset uitgevoerd en dat hielp slechts voor een uur, zo schrijf je. Kan je nu een "netwerkupdate" uitvoeren. Dit doe je als het volgt: -Selecteer : Instellingen -Selecteer : Netwerk instellingen -Selecteer : KPN, dit wordt afgewezen -Selecteer : Hollands Nieuwe/Vodafone Mocht je hierna nóg problemen ondervinden met je hollandsnieuwe-netwerk, zou je dan een crosstest willen uitvoeren. Dit betekent: -je hollandsnieuwe-simkaart plaatsen in een ander simlockvrij-toestel. Hier wel netwerk? - een simkaart van een andere provider testen in je huidige telefoon. Heb je wel netwerk van je vorige provider? Door het uitvoeren van deze test, kom je erachter of het een toestel(of instellingen)-probleem is, of dat er iets met je simkaart aan de hand is. Zou je de uitslagen hiervan aan ons kunnen berichte? Veel succes en hopelijk lossen we zo het probleem zo snel mogelijk voor je op. Groet, hollandsnieuwe

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe