My complaint:

Ik wilde overstappen naar Telfort en vroeg op Internet per 22 februari een abonnement aan. Ik kruisde het vinkje aan dat telfort mocht opzeggen bij mijn oude provider. Reactie van telfort: een contract per 9 januari. Dat wilde ik niet omdat ik dan een bedrag aan de oude provider moest betalen. Wijzigen kon niet, maar annuleren wel. Dan zou ook de opzegging geannuleerd worden. Nieuw contract geregeld dat op 22 februari ingaat. Op 9 januari wordt alles afgesloten en blijkt de opzegging niet geannuleerd te zijn. Bellen met Telfort, twee mails en een aangetekende brief leveren niets op. Ik krijg niet eens een reactie op de geschreven stukken.

Desired solution:

Binnen een paar dagen aansluiten en de onkosten vergoeden. Als dit niet kan ter overbrugging een HSPA of een LTE modem leveren ter overbrugging t/m 22 februari.