My complaint:

Op 4 december bevestiging ontvangen dat de bestelling en betaling is ontvangen,op 5 december hebben ze per mail bevestigd dat alles verzonden is (per ‘Super Saver’)dit had ik bij de bestelling aangegeven en een verzendverzekering erbij afgesloten. Tot nu toe is de bestelling 1212021002748862 niet aangekomen en is het ook niet met het volgnummer te traceren, heb inmiddels al een aantal keer een klacht ingedient waarop je een standaard reactie op krijgt en de vragen die gesteld worden worden niet beantwoord, ook de klacht naar de SUPERVISOR wordt niet beantwoord. Ik ga ervan uit dat deze bestelling nooit hier aan zal komen,aangezien ik al had aangegeven op het aankoopbedrag terug te storten.

Desired solution:

Bestelling binnen 10 werkdagen zonder extra kosten, anders aankoopbedrag terugstorten op mijn rekening