My complaint:

Ik heb in maart mijn contract laten verlengen die in oktober in zou moeten gaan.. Ik heb een toestel erbij genomen omdat mijn oude nokia het niet meer deed. Ik heb gekozen voor de Nokia N96. Ik heb spijt dat ik het toestel heb genomen..

Ik heb het toestel aangeboden gekregen thuis.. Ik wilde het toestel gebruiken en een paar toetsen werkten niet na behoren, de toetsen aan de zijkant voor de volume.
Ook viel het toestel uit en kreeg het niet meer aan. Alleen het vierkante menuknopje bleef verlicht.
Ik heb van t-mobile het toestel op moeten sturen naar solid vision. Na een tijdje kreeg ik het toestel terug en hij deed het voor een week of twee. Toen had ik weer precies dezelfde klacht en moest het toestel weer opsturen.. Inmiddels duurde het een week of drie vier voor het toestel bij solid vision is aangekomen. Nu kreeg het ik toestel terug en ze constateerde vochtschade en mijn toestel werd niet meer gerepareerd want dit valt buiten de garantie…. Ik ben hier zo pissig over, omdat dit niet mijn klacht was.. Ik heb mijn toestel nauwelijks gebruikt en heb het niet in vochtige plaatsen gehad, en daarbij had ik ook een hoesje om mijn toestel, ik word in het ongelijk gesteld en niemand wil me hierbij helpen. Ik heb hier letterlijk over zitten huilen, ik ben zolang klant bij t-mobile en voor mijn gevoel word ik gewoon aan de kant gezet en dat vind ik echt zo triest… Het enigste wat t-mobile mij heeft aangeboden is voor een second opinion bij solid vision maar dat doe ik niet, ik ga ook niet bij dezelfde arts een second opinion vragen toch!!!! En ze hebben aangeboden om de helft van de (schade) reparatie te betalen, maar ik ga toch niet voor een kapot toestel betalen, ik weet niet eens hoeveel mij dat gaat kosten.. Ik verwacht gewoon een werkend goed toestel waar ik om gevraagd had, daar betaal ik middels ook mijn 2jarig abbonement voor..
Ik hoop dat er iemand is die mij hierbij kan adviseren of helpen, ik zit met mijn handen in het haar…
Alvast bedankt