My complaint:

Maandag omstreeks 15h30 fiets mijn dochter van 13 van school naar huis over de Alexanderlaan in Naarden in de richting van de Vesting. Omdat er sneeuw ligt op het fietspad fietst ze wat verder van de stoep, maar nog wel steeds binnen de lijnen van het fietspad. Vlak voor de halte bij het hertenkamp wordt ze ingehaald door een bus van Connexxion. Zonder dat de verkeerssituatie daartoe aanleiding geeft, rijdt de chauffeur rakelings langs haar stuur, dwingt haar daarmee naar het besneeuwde en daardoor gladde gedeelte van het fietspad. Hierdoor komt zij ten val. De bus vervolgt gewoon zijn weg. Ze geeft aan dat als ze iets eerder was gevallen ze waarschijnlijk zou zijn overreden door de bus.

Desired solution:

Met persoonlijke excuses van de chauffeur en met een bewijsbare reprimande van de zijde van het management. Zeker van iemand die beroepsmatig op de weg zit moet men veilig gedrag kunnen verwachten.