My complaint:

Op 22 jan.2013 werd ‘s middags mijn telefoon afgesloten omdat ik naar de mening van Premium een bedrag van €80,66 niet had betaald.
Ik ben in okt.2012 weliswaar door Premium benaderd doch heb
nimmer toestemming gegeven om mijn contract bij KPN te beëindigen en een jaarcontract met Premium aan te gaan zoals ze thans beweren.
Ik ben een alleenstaande vrouw van 76jr. slecht ter been en derhalve aangesloten op een sociaal alarmsysteem om zonodig hulp in te roepen.
Door het naar mijn mening onterecht afsluiten van de telefoon werd mij de mogelijkheid ontnomen om hulp in te roepen,en is een ongewenste gevaarlijke situatie ontstaan.
Na onmiddellijke betaling zou z.s.m.heraansluiting plaatsvinden…

Desired solution:

Onmiddellijke heraansluiting en ontbinding van het zgn.jaarcontract.