My complaint:

Het apparaat is in mei gekocht bij BCC in Hengelo.Met het app. terug naar de winkel 16 dec.Deze gaven een tel.nr waar we naar toe moesten bellen en zou er een monteur langskomen.Deze is er een half uur geweest,moesten onderdelen besteld worden.Anderhalve week later is deze gekomen en is er anderhalf uur geweest en kon het niet klaar krijgen.Het app. zou de week erop gehaald worden.(7januari)Iedere keer moesten we zorgen dat er iemand in huis was.Inmiddels vele malen gebeld (09000555)En word er beloofd dat er terug gebeld zou worden maar doen ze het niet.Nu al 4 x !!!!Er moet gauw wat gebeuren anders nemen we juridische stappen,dit slaat nergens op.

Desired solution:

Nieuw apparaat of geld terug