user-155159 on 22 January 2013 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie
Sinds oktober 2012 is de samsung galaxy sIII white van mijn dochter in reparatie.
Vervangend toestel is niet gelijkwaardig.
Op veelvuldig bellen en mailen wordt telkens gereageerd met; toestel niet voorradig.
Op de Hi site staan bij dit type (white versie) als voorraad 112 stuks aangegeven.
Tja..
Onmiddellijke overhandiging nieuw en gelijk toestel
Onmiddellijke overhandiging volledig gerepareerd toestel
Onmiddellijke ontbinding contract
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Mobiel posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste ed2811,
Vervelend dat je dochter zo lang moet wachten op haar toestel. Helaas betreft het hier een Hi aansluiting. Voor Hi aansluitingen moet ik je doorverwijzen naar Hi Webcare. Zij zijn te vinden via de volgende links; https://bit.ly/XUWUz5 en https://on.fb.me/t0mA3x . Wel zie ik dat de klacht inmiddels ook in behandeling is bij Klantreacties. Wellicht is het verstandiger om op het antwoord dat zij je verstrekken te wachten. Ik hoop in ieder geval dat je dochter zo snel mogelijk weer gebruik kan maken van haar toestel.
Met vriendelijke groet,
Daan
KPN Webcare
