My complaint:

Goede avond, er is wat mis gegaan met de vlucht van Antalya naar Amsterdam , 25 November 2012.De vlucht was gepland om 10.25 uur en de aankomsttijd,in Amsterdam zou zijn, 13.55 uur.Na de douane werd er een formulier uitgedeeld, dat er een vervangende maatschappij de vlucht zou verzorgen. Er werd op een gegeven moment omgeroepen in het Turks en sumier Engels, dat er vertraging was.Dat was na de officieele vertrektijd. Het was wel zo, dat we een bakkie koffie en een koek konden halen ter compensatie, maar verder gen Arke medewerker/ster.
Het vliegtuig ging om ongeveer 14.00 uur de lucht in en landde Nederlandse tijd ongeveer 17.00uur.
Volgens Arke, is de vertraging maar 2uur,52 minuten geweest, dus geen rede voor de compensatie regeling. Ik ben van mening dat er een “Arke tijd” wordt gehanteerd en niet de werkelijke tijd.
Hierbij laat ik het.

Desired solution:

Het hoeft voor mij niet 2x€200 te zijn, maar wel een opgave van de juiste tijd.Ik ben niet meer van plan te boeken bij Arke reizen door dit voorval.