My complaint:

Er is op 14 januari een pakketje op d e post gedaan, dit pakketje kan ik volgen op track en trace. Eerst heeft het pakket 3 dagen op afleveren gestaan, wacht op het pakket, Geen pakket! Vervolgens veranderd het op track en trace naar bezorgen onbekent. Dit alles houd in dat ik al 1 1/2 week wacht op dat pakketje zonder dat ik weet wanneer ik mijn pakketje kan verwachten.

Desired solution:

Duidelijkheid over wanneer ik mijn pakketje mag ontvangen en dan ook bezorgt wordt.