My complaint:

Wij hebben bij de karwei in Hoogvliet een product gekocht, wij wonen zelf in Eindhoven. Bij Thuiskomst bleek echter dat ik het verkeerde heb meegenomen. Ik wou dat bij de karwei in Best terugbrengen, maar omdat dat daar niet in het assortiment zit kan ik het daar niet terug brengen. Ze zeiden me letterlijk dat ik maar naar Hoogvliet moest rijden en het daar terug moest brengen, nou dat is voor mij WEL een punt!!

Desired solution:

Dat ik het gewoon hier bij de Karwei (waar ik niet vriendelijk behandeld ben) terug kan brengen. Dat zou geen punt zijn namelijk.