user-155221 on 23 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Afgelopen week weer 1 dag niet kunnen bellen. gebeurt wel vaker. Ook valt de verbinding regelmatig weg. Het betaalde nummer is niet bereikbaar.
Mensen denk na alvorens u Hollandsnieuwe overweegt
Beter bereikbaar zijn stooringen snel oplossen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste klant, Wij hebben zojuist in het systeem kunnen zien dat je prima kunt bellen, smsen en gebeld kunt worden. Mocht je toch af en toe geen bereik hebben, wat bij elke provider kan voorkomen, dien je de volgende stappen door te nemen: Zou je een toestel reset en netwerk update kunnen uitvoeren? Toestel reset: •Schakel het toestel niet uit. •Haal de simkaart en batterij uit het toestel •Wacht ongeveer een kwartiertje •Plaats de simkaart en batterij opnieuw in het toestel •Zet het toestel opnieuw aan Netwerk update: •Selecteer: Settings •Selecteer: Network Settings •Selecteer: KPN (dit verzoek zal geweigerd worden) •Selecteer: hollandsnieuwe/Vodafone Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste Gert Jan, Kan je op dit moment weer optimaal van je simkaart gebruik maken? Op 07/01 ben je weer her aangesloten bij hollandsnieuwe. Mocht je alsnog problemen ervaren dan horen wij dit graag zo spoedig mogelijk van je. Hopende je hiermee te hebben geinformeerd. Vriendelijke groet, Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
