13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Dit was ook bij de door u ''gewonnen'' veiling het geval. U had voor het bieden dus precies kunnen zien wat de actuele beschikbaarheid van dat moment was. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Hoe langer u wacht met reserveren, hoe kleiner de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Zoals er door onze klantenservice ook is aangegeven veilen wij 2 overnachtingen bij Parkhotel Olsberg inclusief gebruik van sauna en ontbijt. Er is een mogelijkheid om te wintersporten als er sneeuw ligt, maar zoals u wellicht begrijpt kunnen wij nooit een sneeuwgarantie geven. Uiteraard is de sneeuwkans het grootst in de maanden januari en februari maar helaas is er geen beschikbaarheid meer in die maanden. Eind maart, begin april is er nog beschikbaarheid dus we raden u aan om een reservering voor 1 van deze maanden te maken. Helaas kunnen wij verder niets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl