My complaint:

In oktober een bestelling gedaan bij Bonprix. 3 artikelen gehouden en eentje retour gestuurd via TNT.
Gelijk daarna de betaling gedaan voor de 3 artikelen en klaar….. tenminste dat dacht ik!
Eind december! ontvang ik opeens een aanmaning voor het retour gestuurde artikel.
Gelijk gebeld en ik krijg een formulier teruggestuurd waarop ik de gegevens kan vermelden van het zoekgeraakte artikel. Gelijk de volgende dag terug gestuurd maar het enige antwoord wat ik kreeg is wederom een aanmaning en geen oplossing. Er wordt al gedreigd met een incassobureau dus zal ik dan moeten betalen voor iets wat ik netjes heb teruggestuurd?
Voor mij geen Bonprix meer. Er kan altijd iets fout gaan maar de service van dit bedrijf is heel slecht.

Desired solution:

Als Bonprix dit uit gaat zoeken in hun eigen bedrijf of bij TNT en ik geen aanmaningen meer ontvang.