My complaint:

Ik ben al sinds november aan het wachten tot ik aan de beurt ben om mijn telefoon te laten maken. hij is begin december opgehaald, vervolgens zit ik weer een maand te wachten. niet maakbaar, dus krijg ik een waardebon (18e mail gekregen datde waardebon opgestuurd zou worden) bij actua weten ze nog nergens van. bel ik vanmiddag erheen krijg ik pas volgende week de waardebon. Slecht dus!! Als ik 3 maand wacht met het betalen van de verzekeringskosten, wat zou er dan gebeuren?

Desired solution:

deze week nog een waardebon