My complaint:

De telefoon wordt niet opgenomen, zowel in Eindhoven niet als in Amsterdam niet. Lokaal Totaal is overigens niet officiël in Eindhoven gevestigd, maar maakt gebruik van het gebouw én postbusnummer én telefoonnummer van Suurland BV, de oorspronkelijke uitgever van adressengidsen. Men vertelt voortdurend dat het verzoek-het gaat hier om een bepaalde facturering-e.e.a.doorgemaild wordt aan de Fin.Afd.en zodra men antwoord heeft ontvangen de aanvrager op de hoogte wordt gesteld. Dit gebeurt echter niet, ook niet na herhaalde verzoeken daaromtrent. Ook Lokaal Totaal Amstrdam proberen te bereiken, ook dit is niet gelukt!

Desired solution:

Optimale bereikbaarheid, snelle afhandeling, verbetering Klantenservice en onderzoek naar funktioneren Fin.Afd.