My complaint:

ik heb begin dec mijn telegraag na 25 jaar wilen opzeggen.
was belooft dat dit per 1-1-2013 zou gebeuren
Heb nu in januari al 3 maal gebeld zou goedkomen volgens de 3 medewerkers en zou mijn geld terugkrijgen.

Krijg een mail dat hij nu pas per 1-4 word stopgezet.

Ongeloofelijk wat een slechte service na 25 jaar trouwe klant

Desired solution:

Dat het nu direct stopt en ik geen kranten meer krijg en mijn geld van deze maand terug krijg