My complaint:

Ik heb ongeveer een week geleden FUT-pakketjes gekocht met Microsoft-points. Uit een deze pakketjes kwam Thiago Silva, Braziliaanse verdediger van Paris Saint-Germain. Deze heb ik vervolgens naar de verkooplijst gestuurd om te verkopen. Toen ik hiernaar toe ging bleek dat hij daar niet stond. Ook in mijn team en club stond hij niet. Speler was dus ‘weg’ zonder ook maar één munt voor gekregen te hebben.

Desired solution:

Een gepaste oplossing zou kunnen zijn óf Thiago Silva óf de waarde van de genoemde speler in munten op mijn account. Ik hoop zo spoedig mogelijk antwoord of Thiago Silva terug te krijgen.