My complaint:

Ik heb in juni een kaartje gekocht voor Sensation White voor mijn zoon. Een paar weken later kregen we bericht dat de kaartjes niet geleverd zouden worden. Als we een mail terugstuurde met een bestelnummer zouden we het geld z.s.m. terugkrijgen. Ik heb geld nog steeds niet terug en krijg alleen maar meldingen dat het in behandeling is. Schandalig gewoon. Je kunt met geen mogelijkheid persoonlijk contact krijgen om te overleggen waar nou het probleem zit.
Schandalig. Absoluut onbetrouwbaar.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug z.s.m.