My complaint:

Afgelopen maandag ben ik bij bakkerij langs geweest met een foto van de taart die ik graag wilde. En bij de bakkerij
zeiden ze dat ik de foto van de gewenste taart aan de bakkerij moest geven en deze zou het dan door faxen. Vervolgens
kreeg ik een telefoontje dat het mogelijk was en dat ik nogmaals de foto van mijn gewenste taart moest mailen, dit deed ik.

Toen ik het woensdag,23-01-2013, ging ophalen bleek het niet de gewenste taart te zijn. Het was compleet anders. De verjaardag
van mijn zoon is compleet in het water gevallen vanwege fouten.
Overigens wil ik ook aan deze mail toevoegen dat personeel zeer onfatsoenlijk met mij sprak aan de telefoon toen ik
met de klacht kwam.

Desired solution:

Ik wil Nieuw taart zoals op de platje staat of geld terug.
Graag wil ik dus de gewenste taart krijgen die ik al twee keer heb laten zien, of ik wil mijn geld terug. Dit lijkt me immers redelijk gezien het feit dat de schuld bij de bakker ligt.