My complaint:

Wij roken al jaren de rode bussen shag van pall mall.
Veel stronken hout in de bus en die moet je eruit pulleken. Onderaan de bus is gruis, die moet je weggooien.
Jammer dat de shag zo slecht wordt gecontroleerd. Dit moet je niet verkopen aan klanten, maar bij de controle weggooien.

Desired solution:

Als tegemoetkoming 3 gratis rode bussen goede shag als compensatie. Dat hebben we wel verdiend als vaste klanten.