My complaint:

Na 3 maanden slecht internet televisie telefoon ben ik er klaar mee.
Heb meerdere malen telefonisch contact gehad(gemiddelde wachttijd 3kwartier)
meerdere terugbel afspraken welke niet plaats vinden!
Meerdere mails gestuurd klachencomissie zou binnen 10 dagen reageren
dit was op 2-1-2013 tot opheden niks(24-1-2013
alle zonder antwoord

Colperateur aan huis lichte voor:
meerdere kanalen op tv(zijn er minder)
sneller internet(is trager)
telefoon(niet uitschakelbaar lukte eindelijk na 2 maand)
Extra pakket waar nooit om gevraagd was(werd wel gelijk uitgeschakeld na telefonisch contact)hulde daarvoor!

oude provider zou door lijbrand opgezegt(heb dit zelf moeten doen na anderhalve maand oftewel extra kosten van oude provider

Desired solution:

Directe beeindiging contract
wegens niet nagekome beloftes qa verbinding/tv
en slechte communicatie van klantenservice/klachtenservice