My complaint:

ik heb door omstandigheden geen gebruik kunnen maken van een retour ticket naar canada. (Geen annulering verzekering maar die had in dit geval niet geholpen)
Nu blijkt dat naast de vaste kosten d ticket prijs bijv. (dat is begrijpelijk) ook de variabele kosten van de vlucht niet voor restitutie in aanmerking komen.
het betreft dus kosten die KLM niet hoeft te m,aken als ik niet vlieg zoals brandstof toeslag luchthaven belastingen ect.
dat ze

Desired solution:

reële restitutie op basis van werkelijke kosten , het evt dubbel vangen voor de stoel is voordeel KLM.
niet gemaakte kosten moeten dus worden gerestitueerd evt met inhouding van reële handling vergoeding