My complaint:

Ik heb 09-02-2012 een paar human nature laarzen gekocht en nu loop ik er voor een tweede winter op maar omdat de binnekant los heeft gelaten(denk ik) krijg ik de laarzen niet meer uit.
Ik ben gaan kijken voor de laarzen en zag dat er 2 jaar garantie op de laarsen zit dus ben terug gegaan naar de winkel en daar konden ze mij niet helpen. de laarzen zijn 199,95 euro dus vind ik dat erg jammer.

Desired solution:

Ik zou graag nieuwe laarzen of een vergoeding willen
omdat de laarsen vrij duur waren en je er vanuit moet mogen gaan dat ze langer mee gaan dan 11 maanden. bij alleen gebruik in de winter