My complaint:

Was niet tevreden over artikel.Zoals bij retourzendingen vereist is moet je eerst de klantenservice bellen voor een RMA nr.Toen ik betreffende formulier in huis had op 24 dec. 2012 retour gestuurd,aangetekend.Kosten inmiddels ca.11 euro.Door Post.nl op 27-12-2012 afgeleverd bij postbus 1906-4801 BX.Nog steeds geen geld retour.Dit terwijl na tel.kontakt, voor de retourbon ,volgens hun eigen voorwaarden binnen 30 dagen terug had moeten zijn gestort.Heb er al diverse mails aan besteed maar je krijgt geen feed back.
Dit is volgens mij niet de manier hoe je met klanten om gaat.Ik bedenk me wel een tweede keer ooit nog wat te bestellen bij Tommy Teleshopping,en via de sociale netwerken maak ik alom bekend ,hoe men bij dit bedrijf met klanten omgaat.

Desired solution:

Een passend excuus en m'n geld retour.