My complaint:

Ik wacht nu al vanaf 17 december op mijn fhilips monitor die al naar zes weken kapot ging. Ik hoor niks van BCC. Dit terwijl ze zeggen dat als de reperatie langer dan 3 weken duurt krijg ik daar bericht over. Volgens mijn reperatie status op internet is de monitor pas bij stap 2 d.w.z.onderweg naar de reperateur. Dit kan toch niet waar zijn.!! Bovendien als ik het telfnr 0900-0555 bel krijg ik steeds te horen dat dit nummer niet in gebruik is.

Desired solution:

Ik wil of een nieuwe of heel snel dat hij goed gerepareerd terug komt. Bovendien wil ik graag snel iets horen van BCC.