My complaint:

Ik ben absoluut niet te spreken over de handelswijze van postnl. Pakket zou vrijdag de 18e bezorgd worden, maar tot op vandaag de 24e is het niet bezorgd, en zeggen ze doodleuk dat het pakket vermist is. Het vorige pakket wat via hun kwam is bij de ‘buren’ afgeleverd, echter bleken deze buren 50 km verderop te wonen. Echt een super service hebben ze.

Desired solution:

dat mijn pakket nog deze week komt.