user-155612 on 27 January 2013 about Bol.com in category klachtmelden, Online Warenhuizen
Wegens het vergeten te betalen van de factuur.
Kregen wij “gelijk” een incassobureau achter ons aan.
Dus netjes gebeld naar beide bedrijven en blijkt dat ze al 2 herinnering hebben gestuurd via de post en 1stuks naar de mail. Alle post komt bij mij binnen en ik heb nooit geen herinnering gezien, anders was de factuur gelijk betaald. Deze is nu betaald aan het incassobureau incl de incasso kosten a €26,43.
Als we de incasso kosten terug krijgen gestort.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Bol.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bol.com
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Bol.com posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Nog steeds geen oplossing en bol.com probeert via de mail de klacht af te wijzen. Helaas hebben ze nu weer een klant minder
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw Koppejan,,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen.
Inmiddels is er contact met u opgenomen. Hopelijk is uw klacht naar tevredenheid opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
bol.com
