My complaint:

Ik heb mijn abonnement bij UPC (alle diensten) opgezegd en ben over gestapped naar telfort. Telfort hebben de internet en telefonie opgezegd. Ik de TV diensten via een kaart die in week 49 naar upc is vezonden.

In januari kom ik achter dat er een bedrag van € 44,35 afgeschreven is van mijn rekening. Naar een gesprek met de klantenservice geven UPC aan de kaart nooit te hebben ontvangen en de kosten zijn voor een TV abonnement.

Ik heb de juiste procedures gevolgd om GEEN diensten meer af te nemen bij UPC. Ik ben niet mee eens dat ik moet nu betalen voor diensten die ik in 2013 niet hebben afgenomen. Ik kan er niets aan doen als de kaart bij upc is niet aangekomen of kwijt is geraakt.

Ik kan natuurlijk niet aantonen dat de kaart is verstuurd. Maar UPC kunnen ook niet aantonen dat de kaart nooit is aangekomen. Of dat de kaart kwijt is geraakt.

OPMERKELIJK IS DAT OP HET INTERNET EN OP DEZE WEBISTE VEEL VAN PRECIES HET ZELFDE KLACHTEN TE VINDEN ZIJN EN ZE GAAN ALLEMAAL OVER DE ZELFDE PERIODE.

Iets om over na te denken “elke kaart dat NIET aankomt bij UPC is €44,35 winst voor UPC! Dit kan niet eerlijk zijn!

Desired solution:

-dat het bedrag van € 44,35 wordt binnen 31 dagen teruggestort op mijn rekenen.
-ik wil dat deze klacht opgenomen is in DE upc klachten registratiesysteem.