My complaint:

Op 8 januari kocht ik 2 groupon deals voor een citytrips naar Venetië. Hier kon ik tot 22 januari boeken voor een vakantie in april en maart. Ik bellen met een paar specifieke datums, kon allemaal niet, dus ik vroeg om een datum van hun. Ohh sorry wij hebben helemaal geen vluchten en hotels meed samen vrij neem maar contact op met groupon. Ik mailen naar groupon want was na 7 uur. 2 dagen later nog geen reactie. Dus ik bellen eerste bijna onverstaanbare vrouw aan de lijn nee ging interne zaken over die zouden contact met me opnemen. Paar dagen later kreeg ik een mail dat m’n geld nu omgezet was in credits! Ik weer bellen volgende onverstaanbare zacht pratende vrouw aan de lijn. Maar zij ging er natuurlijk niet over. Maar degene die er wel over gaan krijg je niet te spreken! Uiteindelijk heeft ze 8 keer gezegd dat ze dezelfde zin gezegd en ben ik nog niks wijzer!

Desired solution:

Mijn geld teruggestort op mijn bankrekening