Offered solution:

Beste Hetkanaltijdnog,

ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de wijze van betalen op de Lexa website, en u graag beide betalingen geannuleerd wilt zien, en uw profiel verwijderd.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat de Lexa website gebruik maakt van het One Click Pay systeem. Dit wil zeggen dat uw gegevens bij uw eerste betaling zijn opgeslagen, om zo makkelijk weer een betaling te kunnen doen in de toekomst. Na uw betaling voor een Full Membership, komt u altijd terecht in een scherm waar u nog de keuze heeft uit een aantal extra opties. Indien u geen gebruik wilt maken van een extra optie klikt u op de link "Ik houd het bij mijn membership van 6 maanden". Wanneer u nogmaals klikt op de link "Bevestig je bestelling", zal er een nieuwe afschrijving plaatsvinden.

U kunt om een terugbetaling vragen binnen 7 dagen na aankoop, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet aan deze voorwaarden en ik heb dan ook op uw verzoek een betaling van 59,40 Euro en een betaling van 59,70 Euro voor u geannuleerd. U zult beide bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd zien.

Tevens heb ik op uw verzoek uw gegevens, en dus uw profiel, definitief van de website verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team