My complaint:

Had online een verzekering afgesloten bij independer.nl
2 dagen later kreeg ik een mail dat ik niet aangenomen werd, terwijl ik een bevestig had gekregen dat ik zorgeloos op weg kon met mijn auto. Dat ik dus verzekerd was. Treffelijk mijn oude verzekering opgezegd. Wist niet dat dat in 1 dag kon voorheen was dat een maand. Ik dus 1 dag niet verzekerd ben geweest omdat independer pas 2 dagen later terug mailden. Ik nu dus een verbaal moet betalen van € 396
Als ik hun erop aanspreek en een wam 34 formulier vraag als bewijs voor de justitie dat het niet mijn bedoeling is geweest om niet verzekerd te zijn. Maar ik nu dupe ben van afsluiten via internet. Ze daar geen gehoor aan geven!

Desired solution:

Dat ze nu mijn verbaal betalen omdat ze niet mee willen werken aan het wam 34 formulier. Ik misleid ben met hun e-mail dat ik wel verzekerd was maar dagen later mail krijg dat ik met mijn auto verzekering niet aangenomen werd. Niet aangeven waarom ik niet geaccepteerd werd. Het tweeledig is wat er in de mail stond tijdens aanmelden.