My complaint:

Naar mijn werk gebruik ik ‘s morgens de trein van Amersfoort naar Duivendrecht. Vanmorgen zat ik, net als gisteren (!), in een trein waarvan de verwarming niet werkte. En dat bij een zeer lage temperatuur. Niet echt comfortabel.

Desired solution:

Excuus, want dat is 's morgens kennelijk te veel gevraagd voor het treinpersoneel. Die hoor je niet.