My complaint:

Geachte mevrouw/meneer
Onlangs heb ik mij opgegeven als deelnemer aan de vriendenloterij.
Als lokkertje zou ik binnen drie weken 15,- euro gestort krijgen op mijn rekening.
Dat is niet gebeurd.
Wel is er al twee keer 10,- euro van mijn rekening afgeschreven, zelfs voor de maand februari.
Wanneer komt de 15,- euro? mijn lotnummer is:06-24511272

Desired solution:

15,-euro op mijn rekening