My complaint:

Gisteren had ik een hele belangrijke sollicitatie. Ik stond te wachten bij de bushalte aan de Hoflaan in Arnhem om half 1. De eerste lijn 31 reed mij voorbij zonder te stoppen. Bussen van andere bestemmingen die ook deze halte hadden om te stoppen, konden niet vertellen, waarom de bus was doorgereden en wilden dit ook niet melden aan Connexxion.

De lijn 31 van 13u01 was meer dan tien minuten te laat!

Door deze grote fout van Connexxion was ik te laat op mijn sollicitatie terwijl ik anders keurig een half uur te vroeg aanwezig zou zijn. Dit vind ik bijzonder betreurenswaardig en wil hierover mijn beklag doen bij jullie. Als er veel sneeuw oid had gelegen had ik vertraging kunnen begrijpen, maar dit vind ik heel erg slecht!

Bij mijn sollicitatie kreeg ik te horen, dat ik voldeed aan de eisen, echter dat het geen goede indruk had gemaakt, dat ik te laat was gekomen. Hierover wil ik graag zo snel mogelijk in contact komen met jullie. Dit is namelijk door een fout vanuit jullie, waardoor ik niet door ben gegaan bij het gesprek.

Desired solution:

Telefonisch contact om hierover tot een oplossing te komen