My complaint:

Op 12-12-2012 kocht ik een Sony Xperia acro S bij Belsimpel voor ruim € 400. Het toestel werkte niet en heb ik retour gestuurd, ik zou een nieuw toestel ontvangen. Opnieuw kreeg ik hetzelfde toestel wat niet werkte thuis gestuurd. Weer contact opgenomen met Belsimpel en gezegd dat ik het retour stuurde en het aankoopbedrag terug wilde. Op 2-1-2013 bericht van Belsimpel dat het toestel retour ontvangen was en als ik niets hoorde zou ik een nieuw toestel of het aankoopbedrag retour krijgen. Ik heb om het aankoopbedrag gevraagd, want had er geen vertrouwen mee in.
Op 14-1-2013 nog steeds geen geld ontvangen en niets gehoord. Email gestuurd en gebeld. Belsimpel beweerde plotseling dat het toestel door mij beschadigd was en ik geen geld terug kon krijgen. Het toestel werd gerepareerd.
Diverse keren gebeld en emails gestuurd. Ik accepteer geen gerepareerd toestel.
Belsimpel weigert het geld terug te storten en toestel is op 25-1-2013 nog steeds in reparatie.

Desired solution:

Het aankoopbedrag van € 405,00 terug.