My complaint:

Er is schade ontstaan bij een dure camera lens tijdens de verzending. UPS service desk heeft verkeerde informatie vestrekt over de procedure om schade te melden en te claimen. Na vele telefoontjes waarbij de zaak steeds verwarrender werd kreeg ik een vast contactpesoon. Deze contact persoon zou alles tot de bodem uitzoeken. Nu vele telefoontjes en ruim een maand later zit ik met een kapotte lens en een contactpersoon die valse beloften doet. Frustrerend!! Je voelt je als kleine consument maar in je hempje staan.

Desired solution:

een zo spoedig mogelijke afhandeling van de schadeclaim en uitkering van de schade.