My complaint:

al eerder ingediend maart 2012, heb in november 2011 een hts9221 van philips aangeschaft omdat deze 3d films zou afspelen. nou, niets is minder waar, hij speelt bepaalde films helemaal neit correct af, vervolgens vanaf december 2011 in onderhandeling bij philipssupport hierover, telkens met het bekende kluitje in het riet weggestuurd, moet afwachten op de software updates, nu een jaar later nog steeds geen goede updates en kan de films nog steeds neit op 3d afspelen. ben het nu zat na vanochtend hetzelfde antwoord te hebben gekregen en heb het nu bij de consumentenbond gemeld!

Desired solution:

een schadevergoeding voor de gekochte films + voor een apparaat wat niet aan de eisen voldoet, waar hij wel voor verkocht wordt, letterlijk staat vermeld bij philips support dat deze speler 3d ondersteunt en dat doet hij dus niet!