My complaint:

Ik ben nog maar net lid van de vrienden loterij, maar overweeg nu het lidmaatschap op te zeggen
Ten eerste werd er een prijs door mijn neus geboord, dus hier zelf maar achter aan gebeld en bleek idd dat ik dus wel wat gewonnen had.
En tot op heden zijn de uitslagen van januari nog niet bekend, terwijl deze bekend gemaakt zouden moeten worden op de 3e van de maand..
Hier dus een mail achter aan gestuurd, maar hierbij een notitie dat er sowieso binnen 5 dagen contact opgenomen zou worden.. we zijn nu wel geteld 9 dagen verder en rara.. nog steeds niet

Desired solution:

Geen afpraken maken en deze niet waar maken
Uitslagen op afgesproken tijden bekend maken..