My complaint:

Kopen wordt je erg makkelijk gemaakt.
Maar om een vraag te kunnen stellen moet je eerst ‘tig’menus en vragen lijsten door om te ontdekken dat jouw vraag er natuurlijk niet bij staat, en dan ?
Makkelijk een e-mail sturen ?, een live chat ? een telefoon nummer? allemaal slecht te vinden, en me nog niet gelukt!
Waar gaat het om heb een update aangeschaft, moet je vooruit betalen , ok, met ideal , prima, bevestiging , prima, en toen ‘ff’ wachten…..! Dat was om 22:30 zit nu nog te wachten 01:30 , 3 uur later, en nog steeds boodschap bij bestelling “Payment in process” en dit terwijl het bij mijn bank al binnen minuten was afgeschreven ! Wie er nu op m’n centen zit iDeal of TomTom weet ik niet maar je kunt nu ook verder niets.
Leuk als je de volgende dag de TomTom nodig hebt!

Desired solution:

A) Maak nu eens gewoon duidelijk hoe je een "mens"kan spreken als je een vraag hebt die niet beantwoord kan worden.
B) als er storingen zijn meld dat dan !
C) Laat gewoon een telefoon nummer zien