My complaint:

Beste MtV Mobile, ik heb diverse malen gebeld om een bevestiging van mijn opzegging die 28 januari als het goed is in moet gaan. Elke keer krijg ik de belofte dat het thuis word gestuurd maar ik heb nog STEEDS niets ontvangen. Gisteren belde ik om 17.00 25 december 2012 naar jullie lijn van opzeggen en ik kreeg een medewerker aan de lijn die racistische uitlatingen deed en mij totaal niet serieus nam. Ik wil graag dat het telefoongesprek wordt nageluisterd en degene ontslag krijgt,want dat ging echt te ver. Wij zijn klanten en horen absoluut niet zo slecht behandeld te worden,vooral niet naar afkomst. Daarnaast wil ik zo snel mogelijk een bevestiging gestuurd krijgen!!!

Desired solution:

Ik wil dat het gespek van gister wordt nageluisterd en degene per direct wordt ontslagen. Degene wilde zijn naam niet geven omdat hij wist dat ik een klacht zou indienen. Zulke medewerkers moeten niet in dienst blijven. Bovendien wil ik per direct een bevestiging van mijn opzegging gestuurd krijgen.